こんな状況から、
相談できます。
- 電子申請フォームの項目や説明が、市民に伝わるか判断しづらい。
- Webページの文章や情報の並べ方を、担当者ごとの工夫に任せている。
- 生成AIの研修を、実際の業務で使うところまでつなげたい。
業務の題材で、利用者の視点を試す。
フォームや広報Webを使う市民の状況から考えます。研修の目的と利用環境に合わせて、紙での改善とAI活用を組み合わせます。
対象業務と研修の目的を整理する
改善したいフォーム・記事、対象職員、現場の困りごとを担当部署と確認します。
試して、改善案を作る
市民の状況を想定したテストや紙の試作で、迷うところを確かめます。AI活用では、指示の出し方と出力の見直しまで扱います。
業務で試すための材料を残す
改善案、確認の観点、使用した教材を整理します。プロンプトを使用した場合は、その使い方も共有します。
判断と次の一歩に、使える形で。
成果物・持ち帰るものの例
- 題材にしたフォーム・Webページの改善案
- 利用者の状況とつまずきを整理したシート
- 研修資料と改善案を確認する観点
- AI活用編：使用したプロンプトと出力の見直し方
目的と支援範囲に合わせ、作成するものを実施前に相談します。
研修の改善案を、実務へつなぐために。
CGFMは目的整理、教材・プログラムの設計、研修進行を支援します。研修で作成するものは検討用の改善案です。実際の改修・公開は、庁内の担当者や開発体制と役割を確認します。生成AIの利用可否と入力できる情報の範囲は、庁内の運用に合わせます。
最初の相談で共有いただきたいこと
対象部署・業務、題材にできるフォームや記事、受講者の前提、開催時間・設備をご共有ください。AIを扱う場合は、利用できるツールと端末環境を確認します。題材の候補選びから相談できます。
熊本市での、別年度の実施事例
同じ自治体で、利用者視点のUI改善と、生成AIを組み合わせた研修を実施しました。
よくある相談
デザインやAIに詳しくない職員も参加できますか？
対象職員の経験に合わせて内容を設計します。熊本市では、紙の試作で利用者視点を体験する内容と、AIを使う内容を組み合わせました。
実際の業務のフォームや記事を使えますか？
題材候補を共有いただき、研修の目的や時間に合うものを一緒に選びます。公開済みのフォーム・記事を使った実施例があります。
生成AIを使わない研修も相談できますか？
はい。利用者になりきったテストや、紙での改善案作成を中心とした研修も実施しています。
庁内で検討するために、何を整理すればよいですか？
対象業務、職員の人数・経験、希望時期・時間をお知らせください。内容、準備の分担、教材と成果物の範囲を確認し、個別にお見積もりします。
相談の入口を、もう少し見る。
まだ、まとまっていなくても大丈夫です。
今の状況と、これから進めたいことをお聞かせください。内容と支援範囲を確認して、個別にお見積もりします。
info@cgfm.jpメールアドレスをコピー
たとえば、こんなことから
- 担当部署・対象業務と、改善したいフォームや記事
- 受講職員の人数・経験、使用できるツール
- 希望時期・時間・会場と、現在の検討段階
分かる範囲で大丈夫です。
未定の項目があっても構いません。